ご利用規約
第1条（会員）
1．会員とは、本会員規約（以下「本規約」といいます）を承認の上、株式会社ネットブリッジ（以下「当社」といいます）がインターネット上で運営する事業者向け食品卸売サイト「味チョク」（以下「当サイト」といいます）を通じたサービス（以下「当サービス」といいます）の利用を申し込み、当社が入会を認めた法人または個人事業主をいいます。
2．当サービスは、事業として商品を仕入れ、販売し、または使用する法人および個人事業主を対象とした事業者専用サービスであり、一般消費者は利用できません。
3．会員は、本規約および当社の定める購入方法、支払条件その他当社が必要に応じて定める取引条件等に従い、当サービスを利用するものとします。
4．会員は、会員資格またはこれに基づく権利義務を第三者に譲渡、貸与、売買、担保設定その他の処分をすることはできません。ただし、会員の役員または従業員等が、会員の管理および責任の下で当サービスを利用する場合は、この限りではありません。
5．会員は、当社が会員に付与するログインIDおよびパスワードを自己の責任において管理するものとします。会員の役員、従業員等による利用を含め、当該ログインIDおよびパスワードを使用して行われた行為は、会員による行為とみなします。
6．ログインIDおよびパスワードの盗用、漏えいまたは不正利用等に伴う損害について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。
7．会員が法令に違反する行為を行った場合、または会員としての適格性を欠く事実が判明した場合、当社は会員資格を停止または抹消することができます。
第2条（会員規約の変更）
1．当社は、法令の変更、当サービスの内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更することができます。
2．当社が本規約を変更する場合、変更内容および変更後の規約の効力発生日を、当サイトへの掲載、電子メールその他当社が適切と判断する方法により会員に通知します。
3．変更後の規約は、前項に定める効力発生日から適用されます。
4．変更後に会員が当サービスを利用した場合、会員は変更後の規約に同意したものとみなします。
第3条（入会）
1．会員になろうとする者は、本規約を確認し、その内容を理解および承認した上で、当社所定の手続により入会を申し込むものとします。
2．当社は、別途定める方法により入会申込みを受け付け、必要な審査および手続を経た後に入会を承認します。
3．入会に必要な審査および手続が完了するまでの間、入会申込者は、当社が別途認める範囲で当サービスの一部を利用できる場合があります。ただし、このことは当社が入会を承認したことを意味するものではありません。
4．入会申込者および会員は、当社所定の情報（以下「会員情報」といいます）を正確かつ真実に登録するものとします。
5．当社は、必要に応じて信用調査機関、決済事業者その他の関係機関に照会することがあり、入会申込者は、法令により認められる範囲でこれに同意するものとします。
6．当社は、審査の結果、入会を承認しない場合があります。当社は、法令上必要な場合を除き、その理由を開示する義務を負いません。
第4条（購入、検品および商品不具合への対応）
1．会員は、当社所定の方法により、当サイトに登録された商品の購入を申し込むことができます。
2．会員からの購入申込みに対し、当社が注文を承諾する旨を通知した時点で、会員と当社との間に売買契約が成立するものとします。
3．注文受付を知らせる自動送信メールは、注文を受け付けたことを通知するものであり、当社が別途明示した場合を除き、売買契約の成立を通知するものではありません。
4．当社は、欠品、終売、価格または商品情報の明らかな誤り、サプライヤーによる出荷停止その他やむを得ない事情がある場合、注文を承諾せず、または成立した売買契約を解除することがあります。
5．当社が販売する商品の代金、送料、支払方法、支払期限その他の条件は、当社が別途定めるところによります。
6．売買契約成立後は、当社が認めた場合を除き、会員都合による注文の変更、取消しまたは返品はできません。
7．会員は、商品を受領した後、遅滞なく、商品名、数量、外装の状態、到着時の温度状態その他通常確認できる事項を検品するものとします。
配送箱もしくは商品の破損、汚損、水濡れ、液漏れ、解凍、温度異常、数量不足その他運送事故の可能性がある不具合を発見した場合、会員は、運送事故の検証に必要となるため、原則として商品到着日またはその翌日までに、当社へ報告するものとします。
ただし、通常の検品では直ちに発見することができない不具合、またはやむを得ない事情により当該期限までに報告できなかった場合は、不具合の発見後直ちに当社へ報告するものとします。
8．会員が運送事故または商品不具合等を報告する場合、会員は、原則として、次の状態を明確に確認できる画像を当社へ提供するものとします。
（1）対象商品全体および不具合箇所
（2）商品の外装、包装およびラベル
（3）賞味期限、消費期限、製造番号またはロット番号
（4）配送箱の全体、破損箇所および緩衝材の状態
（5）配送箱に貼付された送り状
（6）解凍または温度異常が疑われる場合は、商品の状態および温度の確認に必要な画像
会員は、可能な限り、商品の開封、移動、解凍、廃棄その他状態を変更する行為を行う前に画像を撮影するものとします。当社、サプライヤーまたは配送事業者が調査のために必要と判断した場合、会員は、追加の画像または動画を提供するものとします。
撮影が困難なやむを得ない事情がある場合、会員は、その理由を当社へ説明し、当社が指定する代替資料を可能な範囲で提供するものとします。
会員は、当社の確認または指示があるまで、適切な温度帯を維持した上で、対象商品、包装、配送箱、緩衝材、送り状その他運送事故または商品不具合等の検証に必要となる物を保管するものとし、当社の事前の承諾なく、廃棄、返送、解凍、開封、加工その他状態を変更する行為を行わないものとします。
ただし、人の生命または身体への危険を避けるために必要な場合、法令もしくは行政機関の指示に基づく場合、または保管が著しく困難な場合は、この限りではありません。この場合、会員は、処分等を行う前に可能な限り画像、動画その他の記録を残し、速やかに当社へ報告するものとします。
9．会員が、商品の不足、誤配送、破損、解凍、品質異常、異物混入、異味、異臭、表示の不備その他契約内容との不適合または不具合（以下「商品不具合等」といいます）について、交換、追加納品、返金、調査、補償その他の対応を求める場合、会員は、当社が事実確認、原因究明および責任の所在の確認のために合理的に必要と判断する次の情報および資料を、当社が指定する方法および期限までに提供するものとします。
（1）注文番号、商品名、受領数量および不具合が確認された数量
（2）商品受領日、不具合の発見日時および発見時の状況
（3）賞味期限、消費期限、製造番号、ロット番号その他商品の識別に必要な表示
（4）商品、外装、包装、ラベル、配送箱および不具合箇所等を確認できる画像または動画
（5）商品受領後の保管場所、保管温度、陳列、販売、解凍、調理その他取扱いの状況
（6）喫食の有無、健康状態の変化、症状、発症時期および医療機関の受診状況
（7）同一商品または同一ロット商品の在庫数量、販売数量および同様の申出の有無
（8）その他、当社、サプライヤー、配送事業者または関係行政機関が調査のために合理的に必要とする情報および資料
10．会員が商品を第三者に販売または提供した後に商品不具合等の申出を受けた場合、会員は、当該第三者の協力を得て、前項に定める情報および資料の収集に努めるものとします。
個人情報、健康被害に関する情報その他取扱いに配慮を要する情報を当社へ提供する場合、会員は、法令に従い、本人から必要な同意を得るなど適切な手続を行うものとします。
11．異物混入、異味、異臭、腐敗、アレルゲン表示の不備、健康被害その他食品衛生上の危害につながるおそれが否定できない事象が発生した場合、会員は、直ちに対象商品の販売および使用を停止し、対象商品および同一ロットの商品を他の商品と区分して保管するとともに、当社へ報告するものとします。
会員は、当社、サプライヤーまたは関係行政機関が行う調査、商品回収、販売先の確認その他被害の発生または拡大を防止するために必要な措置に、合理的な範囲で協力するものとします。
12．会員が、合理的な理由なく第8項に定める画像もしくは動画、または第9項から前項までに定める情報もしくは資料を提供せず、現品等を保管せず、もしくは調査に協力しなかったことにより、当社、サプライヤーまたは配送事業者が、運送事故もしくは商品不具合等の存在、原因、発生時期または責任の所在を合理的に確認することが困難となった場合、当社は、確認できない範囲において、調査を中断もしくは終了し、または交換、追加納品、返金、補償その他の対応を行わないことができます。
13．前項は、当社またはサプライヤー等に責めに帰すべき事由があることが客観的な資料その他の方法により確認できる場合、当社の故意もしくは重大な過失による場合、人の生命もしくは身体の安全を確保するために必要な場合、または法令上制限することができない責任もしくは義務については適用しません。
当社またはサプライヤー等に責めに帰すべき事由があると確認された場合、当社は、サプライヤーその他の関係者と連携し、交換、追加納品、返金その他合理的かつ可能な範囲で対応します。
第5条（会員情報の取扱い）
1．入会申込者および会員は、正確かつ真実の会員情報を当社に提供および登録するものとします。
2．会員情報に変更が生じた場合、会員は速やかに当社所定の方法により変更するものとします。
3．会員が正確な情報を登録しなかったこと、または変更手続を行わなかったことにより損害が生じた場合、当社は責任を負いません。
4．当社は、会員情報を次の目的で利用します。
・入会審査および会員管理
・注文内容の確認、商品の発送および代金の請求
・問い合わせ、返品、交換、商品不具合・商品事故の調査、原因究明、商品回収および行政機関への報告等への対応
・メールマガジン、商品、キャンペーン等の案内
・アンケートおよびマーケティング分析
・不正利用、規約違反および商流回避行為等の防止および調査
・その他当サービスの運営および改善
5．当社は、商品の発送、注文内容の確認、決済、商品不具合・商品事故の調査、原因究明、交換、返金、商品回収その他当サービスの提供に必要な範囲で、会員情報をサプライヤー、配送事業者、決済事業者その他の業務委託先に提供することがあります。
6．当社は、次の場合、法令により認められる範囲で会員情報を開示することがあります。
・公的機関から法令に基づく開示を求められた場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
・商流回避行為、競業行為、不正利用その他本規約違反について調査または対応するため、関係するサプライヤー、弁護士その他の関係者への情報提供が必要な場合
・会員から事前に同意を得た場合
・会員を特定できない統計的な情報として利用または開示する場合
7．本サービスの利用に関連して当社が取得した個人情報は、本規約および当社が別途定める「個人情報の取扱いについて」に従って取り扱います。
第6条（機密保持、商流回避および競業行為の禁止）
1．会員は、当サービスの利用により知り得た次の情報を、当社の事前の承諾なく第三者に開示または漏えいしてはなりません。
・卸価格、取引条件および見積内容
・サプライヤーの名称、連絡先および供給条件
・商品規格書、未公開の商品情報および営業資料
・当サイトの運営方法、販売情報その他一般に公開されていない情報
2．会員は、当サイトまたは当社を通じて知り得たサプライヤーに対し、当社の事前の承諾なく、直接取引の申入れ、見積依頼、仕入交渉その他当社を介さない取引を行い、または働きかけてはなりません。
3．前項は、会員が当サイトの利用前から当該サプライヤーと継続的な取引関係を有していた場合、または当社が事前に承諾した場合には適用しません。
4．第2項の義務は、会員である期間中および退会または会員資格の抹消後1年間存続するものとします。
5．会員は、当サービスにより得たサプライヤー情報、価格情報、商品情報、サイト構成その他の情報を利用して、当サイトを模倣したサービスを立ち上げ、第三者による立上げを支援し、または当社の取引先を競合サービスへ勧誘してはなりません。
6．前項は、会員が当サービスから得た情報を利用せず、独自に行う通常の事業活動や公正な競争を禁止するものではありません。
7．会員が本条に違反し、当社に損害を与えた場合、会員は当社に生じた通常かつ直接の損害を賠償するものとします。
第7条（禁止事項）
会員は、当サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。
・法令、本規約または公序良俗に違反する行為
・虚偽の情報を登録または申告する行為
・当サイトまたは当社のシステムに不正にアクセスする行為
・当社、サプライヤー、他の会員または第三者の権利、信用または利益を侵害する行為
・当サイトの商品情報、価格情報、画像等を、当社の承諾なく大量に取得、複製または転載する行為
・架空注文、不正な支払拒否、虚偽の返品申請その他当社またはサプライヤーに損害を与える行為
・当サービスを、競合調査、価格調査またはサプライヤー情報の収集のみを目的として利用する行為
・商流回避行為または第6条に定める競業行為
・虚偽の事実をインターネット、SNS、口コミサイトその他の媒体に投稿または流布する行為
・事実の一部を意図的に切り取り、当社、従業員、サプライヤーその他の関係者について著しい誤解を生じさせる情報を流布する行為
・SNS等への投稿または公表を示唆して、不当な要求を受け入れさせようとする行為
・その他当社が当サービスの運営上不適切であると合理的に判断する行為
なお、具体的な事実に基づく正当な問い合わせ、苦情、改善要請、行政機関や専門家への相談その他正当な権利行使は、本条の禁止行為には含まれません。
第8条（カスタマーハラスメント等）
1．会員は、当サービスの利用、商品の購入、問い合わせ、苦情その他の取引に関連して、当社の役員、従業員、業務委託先、サプライヤー、配送事業者その他の関係者に対し、社会通念上許容される範囲を超える言動を行ってはなりません。
2．前項の言動には、次の行為が含まれます。
・暴言、脅迫、威圧的な言動、侮辱または人格を否定する言動
・同一または類似の問い合わせや要求を必要以上に繰り返す行為
・長時間の電話、面談、居座りその他相手方を不当に拘束する行為
・契約内容や通常の商慣行を著しく超える返金、値引き、金品、謝罪または補償等を要求する行為
・合理的な理由なく、特定の従業員の処分、解雇、土下座その他の対応を要求する行為
・従業員等の個人情報を公開し、または公開を示唆する行為
・その他従業員等の心身または就業環境に著しい支障を生じさせる行為
3．商品の不良、誤配送、数量不足その他具体的かつ合理的な理由に基づく正当な問い合わせ、苦情または改善要請は、前二項の行為には含まれません。
4．当社またはサプライヤー等に責めに帰すべき事由がある場合、当社は事実関係を確認し、サプライヤーその他の関係者と連携して、合理的かつ可能な範囲で誠実に対応します。
5．当社は、会員の言動が第1項または第2項に該当すると合理的に判断した場合、会員に対して当該行為の中止を求め、対応時間、対応方法または担当者を制限し、電話対応を終了して電子メール等による対応に変更することがあります。
6．当社からの注意または警告後も当該行為が継続する場合、または行為が悪質である場合、当社は、問い合わせ対応の終了、注文の拒否、当サービスの利用停止または会員登録の抹消を行うことができます。
7．暴行、脅迫、重大な業務妨害、個人情報の公開その他緊急性が高い場合、当社は事前の警告なく必要な措置を講じ、警察、弁護士その他の関係機関に相談または通報することがあります。
第9条（会員規約違反等）
1．当社は、会員が次のいずれかに該当する場合、直ちに、または一定の予告期間を設けた上で、会員の当サイト利用を停止し、注文を拒否し、または会員登録を抹消することができます。
・本規約に違反した場合
・会員として不適切な行為がある場合
・商流回避行為または競業行為がある場合
・虚偽情報の流布その他当社または関係者の信用を不当に害する行為がある場合
・カスタマーハラスメント等がある場合
・第4条に基づく商品不具合または商品事故の調査に必要な画像、動画、情報もしくは資料の提供、現品等の保管または調査への協力を合理的な理由なく拒み、商品の安全確保、原因究明または当サービスの運営に重大な支障を生じさせた場合
・商品代金その他の債務の支払いを遅滞した場合
・信用状態または財産状態が悪化し、またはそのおそれがある場合
・当社からの連絡に相当期間応答しない場合
・反社会的勢力に該当し、または関係を有することが判明した場合
・当社が当サービスの提供を廃止する場合
・その他やむを得ない事由があると当社が合理的に判断した場合
2．会員が前項に該当した場合、会員が当社に対して負担する債務は期限の利益を失い、会員は直ちにその全額を支払うものとします。
3．利用停止または会員登録の抹消後も、すでに成立した売買契約、支払義務、機密保持義務、商流回避の禁止その他その性質上存続すべき義務は引き続き有効とします。
第10条（免責）
1．当社は、システムの保守、障害、天災、交通事情、サプライヤーの生産または出荷状況その他やむを得ない事情により、会員への事前の通知なく、当サービスの一部または全部の変更、中断、停止または廃止を行うことがあります。
2．当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当サービスの変更、中断、停止、廃止、商品の欠品、終売または配送遅延等によって生じた損害について責任を負いません。
3．当サービスの利用に関連して、会員と第三者との間で紛争が生じた場合、会員は自己の責任と費用により解決するものとします。ただし、当社またはサプライヤー等に責めに帰すべき事由がある場合、当社は合理的な範囲で対応に協力します。
4．当社が会員に対して損害賠償責任を負う場合、その責任は、当社の故意または重大な過失による場合その他法令上制限できない場合を除き、当該損害の原因となった取引において当社が受領した商品代金を上限とします。
5．当社が責任を負う損害は、当社の行為と相当因果関係のある直接かつ通常の損害に限るものとします。
第11条（退会）
1．会員は、当社所定の方法により、当サービスから退会することができます。
2．未出荷の注文、未払いの代金、返品・交換対応その他未完了の取引がある場合、当該取引および支払義務等は退会後も継続します。
3．退会によって、退会前に発生した会員の義務または責任が消滅するものではありません。
第12条（著作権等）
1．当サイトに掲載されている文章、商品画像、写真、動画、ロゴ、デザイン、商品情報、データその他のコンテンツに関する権利は、当社、サプライヤーまたは正当な権利者に帰属します。
2．会員は、著作権法その他の法令により認められる場合、または当社もしくは権利者が明示的に認めた場合を除き、当該コンテンツを複製、転載、配布、販売または第三者に提供してはなりません。
3．当社から商品画像、POPその他の販促物が提供された場合、会員は、当社から購入した商品の販売促進のために限り使用することができます。
4．会員は、商品画像等を、事実と異なる表示、別商品の販売、競合サイトへの掲載その他本来の目的以外に使用してはなりません。
第13条（反社会的勢力の排除）
1．会員は、自己、自己の役員および利用担当者が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他これらに準ずる反社会的勢力に該当せず、また関係を有していないことを表明し、保証します。
2．会員が前項に違反した場合、当社は事前の通知または催告をすることなく、当サービスの利用停止、売買契約の解除または会員登録の抹消を行うことができます。
第14条（準拠法）
会員の所在地、商品の保管地その他の事情を問わず、本規約および当サービスに関連する一切の取引には、日本法を適用します。
第15条（管轄裁判所）
会員と当社との間で、本規約、当サービスまたは商品の取引に関して訴訟その他の紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
1．会員とは、本会員規約（以下「本規約」といいます）を承認の上、株式会社ネットブリッジ（以下「当社」といいます）がインターネット上で運営する事業者向け食品卸売サイト「味チョク」（以下「当サイト」といいます）を通じたサービス（以下「当サービス」といいます）の利用を申し込み、当社が入会を認めた法人または個人事業主をいいます。
2．当サービスは、事業として商品を仕入れ、販売し、または使用する法人および個人事業主を対象とした事業者専用サービスであり、一般消費者は利用できません。
3．会員は、本規約および当社の定める購入方法、支払条件その他当社が必要に応じて定める取引条件等に従い、当サービスを利用するものとします。
4．会員は、会員資格またはこれに基づく権利義務を第三者に譲渡、貸与、売買、担保設定その他の処分をすることはできません。ただし、会員の役員または従業員等が、会員の管理および責任の下で当サービスを利用する場合は、この限りではありません。
5．会員は、当社が会員に付与するログインIDおよびパスワードを自己の責任において管理するものとします。会員の役員、従業員等による利用を含め、当該ログインIDおよびパスワードを使用して行われた行為は、会員による行為とみなします。
6．ログインIDおよびパスワードの盗用、漏えいまたは不正利用等に伴う損害について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。
7．会員が法令に違反する行為を行った場合、または会員としての適格性を欠く事実が判明した場合、当社は会員資格を停止または抹消することができます。
第2条（会員規約の変更）
1．当社は、法令の変更、当サービスの内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更することができます。
2．当社が本規約を変更する場合、変更内容および変更後の規約の効力発生日を、当サイトへの掲載、電子メールその他当社が適切と判断する方法により会員に通知します。
3．変更後の規約は、前項に定める効力発生日から適用されます。
4．変更後に会員が当サービスを利用した場合、会員は変更後の規約に同意したものとみなします。
第3条（入会）
1．会員になろうとする者は、本規約を確認し、その内容を理解および承認した上で、当社所定の手続により入会を申し込むものとします。
2．当社は、別途定める方法により入会申込みを受け付け、必要な審査および手続を経た後に入会を承認します。
3．入会に必要な審査および手続が完了するまでの間、入会申込者は、当社が別途認める範囲で当サービスの一部を利用できる場合があります。ただし、このことは当社が入会を承認したことを意味するものではありません。
4．入会申込者および会員は、当社所定の情報（以下「会員情報」といいます）を正確かつ真実に登録するものとします。
5．当社は、必要に応じて信用調査機関、決済事業者その他の関係機関に照会することがあり、入会申込者は、法令により認められる範囲でこれに同意するものとします。
6．当社は、審査の結果、入会を承認しない場合があります。当社は、法令上必要な場合を除き、その理由を開示する義務を負いません。
第4条（購入、検品および商品不具合への対応）
1．会員は、当社所定の方法により、当サイトに登録された商品の購入を申し込むことができます。
2．会員からの購入申込みに対し、当社が注文を承諾する旨を通知した時点で、会員と当社との間に売買契約が成立するものとします。
3．注文受付を知らせる自動送信メールは、注文を受け付けたことを通知するものであり、当社が別途明示した場合を除き、売買契約の成立を通知するものではありません。
4．当社は、欠品、終売、価格または商品情報の明らかな誤り、サプライヤーによる出荷停止その他やむを得ない事情がある場合、注文を承諾せず、または成立した売買契約を解除することがあります。
5．当社が販売する商品の代金、送料、支払方法、支払期限その他の条件は、当社が別途定めるところによります。
6．売買契約成立後は、当社が認めた場合を除き、会員都合による注文の変更、取消しまたは返品はできません。
7．会員は、商品を受領した後、遅滞なく、商品名、数量、外装の状態、到着時の温度状態その他通常確認できる事項を検品するものとします。
配送箱もしくは商品の破損、汚損、水濡れ、液漏れ、解凍、温度異常、数量不足その他運送事故の可能性がある不具合を発見した場合、会員は、運送事故の検証に必要となるため、原則として商品到着日またはその翌日までに、当社へ報告するものとします。
ただし、通常の検品では直ちに発見することができない不具合、またはやむを得ない事情により当該期限までに報告できなかった場合は、不具合の発見後直ちに当社へ報告するものとします。
8．会員が運送事故または商品不具合等を報告する場合、会員は、原則として、次の状態を明確に確認できる画像を当社へ提供するものとします。
（1）対象商品全体および不具合箇所
（2）商品の外装、包装およびラベル
（3）賞味期限、消費期限、製造番号またはロット番号
（4）配送箱の全体、破損箇所および緩衝材の状態
（5）配送箱に貼付された送り状
（6）解凍または温度異常が疑われる場合は、商品の状態および温度の確認に必要な画像
会員は、可能な限り、商品の開封、移動、解凍、廃棄その他状態を変更する行為を行う前に画像を撮影するものとします。当社、サプライヤーまたは配送事業者が調査のために必要と判断した場合、会員は、追加の画像または動画を提供するものとします。
撮影が困難なやむを得ない事情がある場合、会員は、その理由を当社へ説明し、当社が指定する代替資料を可能な範囲で提供するものとします。
会員は、当社の確認または指示があるまで、適切な温度帯を維持した上で、対象商品、包装、配送箱、緩衝材、送り状その他運送事故または商品不具合等の検証に必要となる物を保管するものとし、当社の事前の承諾なく、廃棄、返送、解凍、開封、加工その他状態を変更する行為を行わないものとします。
ただし、人の生命または身体への危険を避けるために必要な場合、法令もしくは行政機関の指示に基づく場合、または保管が著しく困難な場合は、この限りではありません。この場合、会員は、処分等を行う前に可能な限り画像、動画その他の記録を残し、速やかに当社へ報告するものとします。
9．会員が、商品の不足、誤配送、破損、解凍、品質異常、異物混入、異味、異臭、表示の不備その他契約内容との不適合または不具合（以下「商品不具合等」といいます）について、交換、追加納品、返金、調査、補償その他の対応を求める場合、会員は、当社が事実確認、原因究明および責任の所在の確認のために合理的に必要と判断する次の情報および資料を、当社が指定する方法および期限までに提供するものとします。
（1）注文番号、商品名、受領数量および不具合が確認された数量
（2）商品受領日、不具合の発見日時および発見時の状況
（3）賞味期限、消費期限、製造番号、ロット番号その他商品の識別に必要な表示
（4）商品、外装、包装、ラベル、配送箱および不具合箇所等を確認できる画像または動画
（5）商品受領後の保管場所、保管温度、陳列、販売、解凍、調理その他取扱いの状況
（6）喫食の有無、健康状態の変化、症状、発症時期および医療機関の受診状況
（7）同一商品または同一ロット商品の在庫数量、販売数量および同様の申出の有無
（8）その他、当社、サプライヤー、配送事業者または関係行政機関が調査のために合理的に必要とする情報および資料
10．会員が商品を第三者に販売または提供した後に商品不具合等の申出を受けた場合、会員は、当該第三者の協力を得て、前項に定める情報および資料の収集に努めるものとします。
個人情報、健康被害に関する情報その他取扱いに配慮を要する情報を当社へ提供する場合、会員は、法令に従い、本人から必要な同意を得るなど適切な手続を行うものとします。
11．異物混入、異味、異臭、腐敗、アレルゲン表示の不備、健康被害その他食品衛生上の危害につながるおそれが否定できない事象が発生した場合、会員は、直ちに対象商品の販売および使用を停止し、対象商品および同一ロットの商品を他の商品と区分して保管するとともに、当社へ報告するものとします。
会員は、当社、サプライヤーまたは関係行政機関が行う調査、商品回収、販売先の確認その他被害の発生または拡大を防止するために必要な措置に、合理的な範囲で協力するものとします。
12．会員が、合理的な理由なく第8項に定める画像もしくは動画、または第9項から前項までに定める情報もしくは資料を提供せず、現品等を保管せず、もしくは調査に協力しなかったことにより、当社、サプライヤーまたは配送事業者が、運送事故もしくは商品不具合等の存在、原因、発生時期または責任の所在を合理的に確認することが困難となった場合、当社は、確認できない範囲において、調査を中断もしくは終了し、または交換、追加納品、返金、補償その他の対応を行わないことができます。
13．前項は、当社またはサプライヤー等に責めに帰すべき事由があることが客観的な資料その他の方法により確認できる場合、当社の故意もしくは重大な過失による場合、人の生命もしくは身体の安全を確保するために必要な場合、または法令上制限することができない責任もしくは義務については適用しません。
当社またはサプライヤー等に責めに帰すべき事由があると確認された場合、当社は、サプライヤーその他の関係者と連携し、交換、追加納品、返金その他合理的かつ可能な範囲で対応します。
第5条（会員情報の取扱い）
1．入会申込者および会員は、正確かつ真実の会員情報を当社に提供および登録するものとします。
2．会員情報に変更が生じた場合、会員は速やかに当社所定の方法により変更するものとします。
3．会員が正確な情報を登録しなかったこと、または変更手続を行わなかったことにより損害が生じた場合、当社は責任を負いません。
4．当社は、会員情報を次の目的で利用します。
・入会審査および会員管理
・注文内容の確認、商品の発送および代金の請求
・問い合わせ、返品、交換、商品不具合・商品事故の調査、原因究明、商品回収および行政機関への報告等への対応
・メールマガジン、商品、キャンペーン等の案内
・アンケートおよびマーケティング分析
・不正利用、規約違反および商流回避行為等の防止および調査
・その他当サービスの運営および改善
5．当社は、商品の発送、注文内容の確認、決済、商品不具合・商品事故の調査、原因究明、交換、返金、商品回収その他当サービスの提供に必要な範囲で、会員情報をサプライヤー、配送事業者、決済事業者その他の業務委託先に提供することがあります。
6．当社は、次の場合、法令により認められる範囲で会員情報を開示することがあります。
・公的機関から法令に基づく開示を求められた場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
・商流回避行為、競業行為、不正利用その他本規約違反について調査または対応するため、関係するサプライヤー、弁護士その他の関係者への情報提供が必要な場合
・会員から事前に同意を得た場合
・会員を特定できない統計的な情報として利用または開示する場合
7．本サービスの利用に関連して当社が取得した個人情報は、本規約および当社が別途定める「個人情報の取扱いについて」に従って取り扱います。
第6条（機密保持、商流回避および競業行為の禁止）
1．会員は、当サービスの利用により知り得た次の情報を、当社の事前の承諾なく第三者に開示または漏えいしてはなりません。
・卸価格、取引条件および見積内容
・サプライヤーの名称、連絡先および供給条件
・商品規格書、未公開の商品情報および営業資料
・当サイトの運営方法、販売情報その他一般に公開されていない情報
2．会員は、当サイトまたは当社を通じて知り得たサプライヤーに対し、当社の事前の承諾なく、直接取引の申入れ、見積依頼、仕入交渉その他当社を介さない取引を行い、または働きかけてはなりません。
3．前項は、会員が当サイトの利用前から当該サプライヤーと継続的な取引関係を有していた場合、または当社が事前に承諾した場合には適用しません。
4．第2項の義務は、会員である期間中および退会または会員資格の抹消後1年間存続するものとします。
5．会員は、当サービスにより得たサプライヤー情報、価格情報、商品情報、サイト構成その他の情報を利用して、当サイトを模倣したサービスを立ち上げ、第三者による立上げを支援し、または当社の取引先を競合サービスへ勧誘してはなりません。
6．前項は、会員が当サービスから得た情報を利用せず、独自に行う通常の事業活動や公正な競争を禁止するものではありません。
7．会員が本条に違反し、当社に損害を与えた場合、会員は当社に生じた通常かつ直接の損害を賠償するものとします。
第7条（禁止事項）
会員は、当サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。
・法令、本規約または公序良俗に違反する行為
・虚偽の情報を登録または申告する行為
・当サイトまたは当社のシステムに不正にアクセスする行為
・当社、サプライヤー、他の会員または第三者の権利、信用または利益を侵害する行為
・当サイトの商品情報、価格情報、画像等を、当社の承諾なく大量に取得、複製または転載する行為
・架空注文、不正な支払拒否、虚偽の返品申請その他当社またはサプライヤーに損害を与える行為
・当サービスを、競合調査、価格調査またはサプライヤー情報の収集のみを目的として利用する行為
・商流回避行為または第6条に定める競業行為
・虚偽の事実をインターネット、SNS、口コミサイトその他の媒体に投稿または流布する行為
・事実の一部を意図的に切り取り、当社、従業員、サプライヤーその他の関係者について著しい誤解を生じさせる情報を流布する行為
・SNS等への投稿または公表を示唆して、不当な要求を受け入れさせようとする行為
・その他当社が当サービスの運営上不適切であると合理的に判断する行為
なお、具体的な事実に基づく正当な問い合わせ、苦情、改善要請、行政機関や専門家への相談その他正当な権利行使は、本条の禁止行為には含まれません。
第8条（カスタマーハラスメント等）
1．会員は、当サービスの利用、商品の購入、問い合わせ、苦情その他の取引に関連して、当社の役員、従業員、業務委託先、サプライヤー、配送事業者その他の関係者に対し、社会通念上許容される範囲を超える言動を行ってはなりません。
2．前項の言動には、次の行為が含まれます。
・暴言、脅迫、威圧的な言動、侮辱または人格を否定する言動
・同一または類似の問い合わせや要求を必要以上に繰り返す行為
・長時間の電話、面談、居座りその他相手方を不当に拘束する行為
・契約内容や通常の商慣行を著しく超える返金、値引き、金品、謝罪または補償等を要求する行為
・合理的な理由なく、特定の従業員の処分、解雇、土下座その他の対応を要求する行為
・従業員等の個人情報を公開し、または公開を示唆する行為
・その他従業員等の心身または就業環境に著しい支障を生じさせる行為
3．商品の不良、誤配送、数量不足その他具体的かつ合理的な理由に基づく正当な問い合わせ、苦情または改善要請は、前二項の行為には含まれません。
4．当社またはサプライヤー等に責めに帰すべき事由がある場合、当社は事実関係を確認し、サプライヤーその他の関係者と連携して、合理的かつ可能な範囲で誠実に対応します。
5．当社は、会員の言動が第1項または第2項に該当すると合理的に判断した場合、会員に対して当該行為の中止を求め、対応時間、対応方法または担当者を制限し、電話対応を終了して電子メール等による対応に変更することがあります。
6．当社からの注意または警告後も当該行為が継続する場合、または行為が悪質である場合、当社は、問い合わせ対応の終了、注文の拒否、当サービスの利用停止または会員登録の抹消を行うことができます。
7．暴行、脅迫、重大な業務妨害、個人情報の公開その他緊急性が高い場合、当社は事前の警告なく必要な措置を講じ、警察、弁護士その他の関係機関に相談または通報することがあります。
第9条（会員規約違反等）
1．当社は、会員が次のいずれかに該当する場合、直ちに、または一定の予告期間を設けた上で、会員の当サイト利用を停止し、注文を拒否し、または会員登録を抹消することができます。
・本規約に違反した場合
・会員として不適切な行為がある場合
・商流回避行為または競業行為がある場合
・虚偽情報の流布その他当社または関係者の信用を不当に害する行為がある場合
・カスタマーハラスメント等がある場合
・第4条に基づく商品不具合または商品事故の調査に必要な画像、動画、情報もしくは資料の提供、現品等の保管または調査への協力を合理的な理由なく拒み、商品の安全確保、原因究明または当サービスの運営に重大な支障を生じさせた場合
・商品代金その他の債務の支払いを遅滞した場合
・信用状態または財産状態が悪化し、またはそのおそれがある場合
・当社からの連絡に相当期間応答しない場合
・反社会的勢力に該当し、または関係を有することが判明した場合
・当社が当サービスの提供を廃止する場合
・その他やむを得ない事由があると当社が合理的に判断した場合
2．会員が前項に該当した場合、会員が当社に対して負担する債務は期限の利益を失い、会員は直ちにその全額を支払うものとします。
3．利用停止または会員登録の抹消後も、すでに成立した売買契約、支払義務、機密保持義務、商流回避の禁止その他その性質上存続すべき義務は引き続き有効とします。
第10条（免責）
1．当社は、システムの保守、障害、天災、交通事情、サプライヤーの生産または出荷状況その他やむを得ない事情により、会員への事前の通知なく、当サービスの一部または全部の変更、中断、停止または廃止を行うことがあります。
2．当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当サービスの変更、中断、停止、廃止、商品の欠品、終売または配送遅延等によって生じた損害について責任を負いません。
3．当サービスの利用に関連して、会員と第三者との間で紛争が生じた場合、会員は自己の責任と費用により解決するものとします。ただし、当社またはサプライヤー等に責めに帰すべき事由がある場合、当社は合理的な範囲で対応に協力します。
4．当社が会員に対して損害賠償責任を負う場合、その責任は、当社の故意または重大な過失による場合その他法令上制限できない場合を除き、当該損害の原因となった取引において当社が受領した商品代金を上限とします。
5．当社が責任を負う損害は、当社の行為と相当因果関係のある直接かつ通常の損害に限るものとします。
第11条（退会）
1．会員は、当社所定の方法により、当サービスから退会することができます。
2．未出荷の注文、未払いの代金、返品・交換対応その他未完了の取引がある場合、当該取引および支払義務等は退会後も継続します。
3．退会によって、退会前に発生した会員の義務または責任が消滅するものではありません。
第12条（著作権等）
1．当サイトに掲載されている文章、商品画像、写真、動画、ロゴ、デザイン、商品情報、データその他のコンテンツに関する権利は、当社、サプライヤーまたは正当な権利者に帰属します。
2．会員は、著作権法その他の法令により認められる場合、または当社もしくは権利者が明示的に認めた場合を除き、当該コンテンツを複製、転載、配布、販売または第三者に提供してはなりません。
3．当社から商品画像、POPその他の販促物が提供された場合、会員は、当社から購入した商品の販売促進のために限り使用することができます。
4．会員は、商品画像等を、事実と異なる表示、別商品の販売、競合サイトへの掲載その他本来の目的以外に使用してはなりません。
第13条（反社会的勢力の排除）
1．会員は、自己、自己の役員および利用担当者が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他これらに準ずる反社会的勢力に該当せず、また関係を有していないことを表明し、保証します。
2．会員が前項に違反した場合、当社は事前の通知または催告をすることなく、当サービスの利用停止、売買契約の解除または会員登録の抹消を行うことができます。
第14条（準拠法）
会員の所在地、商品の保管地その他の事情を問わず、本規約および当サービスに関連する一切の取引には、日本法を適用します。
第15条（管轄裁判所）
会員と当社との間で、本規約、当サービスまたは商品の取引に関して訴訟その他の紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。